トラブルの未然防止や早期発見が可能 SupportDesk リモート通報機能

NR1000F seriesでなんらかの障害が発生した場合、NR1000F series自身が障害通知メールをあらかじめ設定された宛先に自動で送付する機能。

保守契約を結んで頂くことで、この障害通知メールを発送する機能を利用して、富士通のカスタマエンジニアが24時間体制でサポートします。

サポート体制

• 監視体制：集中コールセンターOSC(Onestop Solution Center)による24時間監視。
• CE体制：障害発生時にはOSCからの連絡で、富士通CE(国内850ヵ所、8,000名体制)が即座に現場対応。

効果

• 24時間常駐する専用スタッフにより、直ちにトラブル解決。
• 障害の兆候を分析、早期の部品交換による、システム安定稼動を実現。

詳細情報

SupportDesk リモート通報機能を導入するには、「SupportDesk」が必要
詳細: SupportDesk Product(ストレージ製品サポート)