リモートサポート

概要

リモートサポート機能（REMCSまたはAIS Connect）の設定状態が表示されます。

AIS Connectは、2022年12月にサービスを終了します。

注意

  • REMCSとAIS Connectは同時に使用できません。REMCSが未設定または停止中の場合だけ AIS Connectを使用できます。REMCSが運用中の場合は、REMCSを一時的に停止してからAIS Connectを有効にしてください。詳細は、「リモートサポート停止／再開」を参照してください。

    AIS Connectが無効の場合だけREMCSを設定または再開できます。詳細は、「AIS Connect設定」を参照してください。

備考

  • カテゴリーの「REMCS」をクリックして表示される [ REMCS ] 画面から REMCSのアクションを実行できます。

  • カテゴリーの「AIS Connect」をクリックして表示される [ AIS Connect ] 画面から AIS Connectのアクションを実行できます。

ユーザー権限

デフォルトロールにおける実行可否

デフォルトロール 実行可否
Monitor
Admin
StorageAdmin
AccountAdmin  
SecurityAdmin
Maintainer

権限とロールについては、「役割および権限」を参照してください。

表示内容

REMCS情報

以下の項目が表示されます。詳細は、「REMCS」を参照してください。

  • お客様情報設定

  • 通信環境情報設定

  • サポート状態

  • 自動ファームウェア受信

  • 次回起動コントローラーファームウェア自動設定

  • 自動ログ送信

  • 定期ログ送信

AIS Connect情報

以下の項目が表示されます。詳細は、「AIS Connect」を参照してください。

  • AIS Connect機能

  • 設置国（国名コード：国名）

  • サポート拠点（国名コード：国名）(*1)

    *1  :  CLI から「サポート拠点（国名コード：国名）」を設定していない場合、本項目は表示されません。

  • SSLサーバ認証

  • 自動ログ送信