システムをリモートで24時間365日監視し迅速な障害対応

万一の障害時に、LT160, LT250, LT270が障害情報を自動で通知し迅速で確実な顧客支援を行います。

REMCSセンターに通知することにより、24時間365日常駐する専門スタッフが直ちにトラブル解決を図ります。
SupportDesk リモート通報機能を使用することにより、従来の保守サービスに比して、敏速なCE対応が可能になります。したがって、早期の部品交換が可能となり、システムの安定稼動が実現できます。

SupportDesk リモート通報機能とは、LT160, LT250, LT270より遠隔地(リモート)にあるREMCSセンター(集中監視センター)の支援または管理の元で、リモート保守をサポートする機能です。REMCSエージェント(リモート保守を実現するプログラム)を、LT160, LT250, LT270に搭載してSupportDesk リモート通報機能を実現しています。

SupportDesk リモート通報機能により、LT160, LT250, LT270の装置状態をREMCSセンターに通知します。監視対象は、装置のハードウェア情報(ライブラリ装置、ドライブ、ホストインターフェース、デバイスアダプター、ファン)になります。状態監視により検出されたハードウェア障害が、REMCSセンターに通知されます。

効果

• 早期の部品交換が可能となり、システムの安定稼動が実現できます。
• 24時間365日常駐する専門スタッフが直ちにトラブルを解決します。

動作環境

サポートテープライブラリ	ETERNUS LT270, ETERNUS LT250, ETERNUS LT160