AutoSupportデータには、ストレージシステムの構成、ステータス、パフォーマンス、およびシステムイベントに関する情報が含まれます。AutoSupportデータにユーザーデータが含まれることはありません。ディスパッチはただちに送信することも、スケジュール（毎日または毎週）に従って送信することもできます。

主なメリット

AutoSupport機能の主なメリットは次のとおりです。

解決時間の短縮
高度な監視でインシデント管理を迅速化
スケジュールに従った自動レポート作成と重大イベントに関する自動レポート作成
選択したコンポーネント（ドライブなど）のハードウェアの交換要求を自動化
問題発生時に、お客様の妨げにならない形で通知し、修正措置を講じるための情報を弊社のサポートに転送
設定に関する既知の問題がないかどうか、ディスパッチを監視

個々のAutoSupport機能

AutoSupportには3つの機能があり、それぞれを個別に有効にすることができます。現在、Basic Autosupportのみ使用可能です。

Basic AutoSupport
ストレージシステムが自動的にデータを収集して弊社のサポートに送信します。
AutoSupport OnDemand
問題のトラブルシューティングに必要なときに、弊社のサポートが以前のAutoSupportデータの再送信を要求できます。送信はすべてAutoSupportサーバーではなくストレージシステムから開始されます。ストレージシステムはAutoSupportサーバーに定期的にコンタクトし、保留中の再送信要求がないかどうかをチェックし、適切に応答します。
Remote Diagnostics
問題のトラブルシューティングに必要なときに、弊社のサポートが最新のAutoSupportデータを要求できます。送信はすべてAutoSupportサーバーではなくストレージシステムから開始されます。ストレージシステムはAutoSupportサーバーに定期的にコンタクトし、保留中の新規要求がないかどうかをチェックし、適切に応答します。

AutoSupportと[サポートデータの収集]の違い

ストレージシステムでは、次の2つの方法でサポートデータを収集できます。

AutoSupport機能
データが自動的に収集されます。
[サポートデータの収集]オプション
データを手動で収集して送信する必要があります。

データが自動的に収集、送信されるAutoSupport機能の方が使いやすいです。AutoSupportデータをプロアクティブに使用すると、発生前に問題を防ぐことができます。弊社のサポートはデータへのアクセス権をすでに持っているため、AutoSupport機能を使用した方がトラブルシューティングを迅速に行うことができます。これらの理由から、AutoSupport機能がデータ収集方法として推奨されます。

SANtricity 11 マニュアル (CA08872-010)

AutoSupport機能の概要

主なメリット

個々のAutoSupport機能

AutoSupportと[サポート データの収集]の違い

AutoSupportと[サポートデータの収集]の違い