SANtricity 11 マニュアル (CA08872-010)

Basic AutoSupport
ストレージ システムが自動的にデータを収集して弊社のサポートに送信します。

AutoSupport OnDemand
問題のトラブルシューティングに必要なときに、弊社のサポートが以前のAutoSupportデータの再送信を要求できます。送信はすべてAutoSupportサーバーではなくストレージ システムから開始されます。ストレージ システムはAutoSupportサーバーに定期的にコンタクトし、保留中の再送信要求がないかどうかをチェックし、適切に応答します。

Remote Diagnostics
問題のトラブルシューティングに必要なときに、弊社のサポートが最新のAutoSupportデータを要求できます。送信はすべてAutoSupportサーバーではなくストレージ システムから開始されます。ストレージ システムはAutoSupportサーバーに定期的にコンタクトし、保留中の新規要求がないかどうかをチェックし、適切に応答します。