エフサステクノロジーズ株式会社

本ページの製品は2024年4月1日より、エフサステクノロジーズ株式会社に統合となり、順次、切り替えを実施してまいります。一部、富士通表記が混在することがありますので、ご了承ください。

SANtricity 11 マニュアル (CA08872-010)

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手動でのサポート データの収集

ストレージ システムに関する各種のインベントリ、ステータス、およびパフォーマンス データを1つのファイルに収集することができます。弊社のサポートは、このファイルをトラブルシューティングや詳細分析に使用できます。

タスク概要

AutoSupport機能が有効になっている場合は、[AutoSupport] タブに移動して [AutoSupport ディスパッチを送信] を選択しても同じデータを収集できます。

収集処理は一度に1つしか実行できません。別の処理を開始しようとすると、エラー メッセージが表示されます。

この処理は、弊社のサポートから指示があった場合にのみ実行してください。

手順
  1. [サポート]>[サポート センター]>[診断]タブを選択します。

  2. [サポート データの収集] を選択します。

  3. [収集] をクリックします。

    ブラウザーのダウンロード フォルダーに、support-data.7z という名前でファイルが保存されます。シェルフにドロワーが搭載されている場合、そのシェルフの診断データは tray-component-state-capture.7z という別の圧縮ファイルにアーカイブされます。

  4. 弊社のサポートからの指示に従ってファイルを送信します。

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