エフサステクノロジーズ株式会社

本ページの製品は2024年4月1日より、エフサステクノロジーズ株式会社に統合となり、順次、切り替えを実施してまいります。一部、富士通表記が混在することがありますので、ご了承ください。

SANtricity 11 マニュアル (CA08872-010)

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リカバリー サポート ファイルの取得

富士通のサポートは、リカバリー サポート ファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。SANtricity System Managerではこれらのファイルが自動的に保存されます。

開始する前に

トラブルシューティング用の追加ファイルを送信するよう富士通のサポートから依頼されます。

タスク概要

リカバリー サポート ファイルには以下のタイプのファイルが含まれます。

  • サポート データ ファイル

  • AutoSupport履歴

  • AutoSupportログ

  • SAS / RLS診断ファイル

  • リカバリー プロファイル データ

  • データベース キャプチャー ファイル

手順
  1. [サポート]>[サポート センター]>[診断]タブを選択します。

  2. [リカバリ サポート ファイルの取得] を選択します。

    ストレージ システムが収集したすべてのリカバリー サポート ファイルがダイアログ ボックスに表示されます。特定のファイルを検索するには、任意の列をソートするか、または [フィルタ] ボックスに文字を入力できます。

  3. ファイルを選択し、[ダウンロード] をクリックします。

    ブラウザーのダウンロード フォルダーにファイルが保存されます。

  4. 追加ファイルを保存する必要がある場合は、前の手順を繰り返します。

  5. [閉じる] をクリックします。

  6. 富士通のサポートからの指示に従ってファイルを送信します。

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