一部のタイプのサポートデータは、クラスタリソースを大量に使用したり、完了までに時間がかかるため、完全なサポートバンドルを選択した場合は、どのデータタイプをバンドルに含めるか、または含めないかを指定してサポートバンドルのサイズを削減できます。30日分のログと構成データベースレコードのみを含む軽量なサポートバンドル（パフォーマンスデータ、取得記録ファイル、サーバーヒープダンプは含まれない）を作成することもできます。

Unified Managerでは、生成されたサポートバンドルのうち最新の2つだけが保持されます。それよりも古いサポートバンドルはシステムから削除されます。

手順

メンテナンスコンソールの[Main Menu]で、[Support/Diagnostics]を選択します。
サポートバンドルに含める詳細のレベルに応じて、[Generate Light Support Bundle]または[Generate Support Bundle]を選択します。
完全なサポートバンドルを選択した場合は、次のデータタイプを選択または選択解除してサポートバンドルに含めるか除外するかを指定します。
- database dump
  
  MySQL Serverデータベースのダンプ。
- heap dump
  
  主要なUnified Managerサーバープロセスの状態のSnapshot。このオプションはデフォルトでは無効になっており、富士通のサポートから要求された場合にのみ選択します。
- acquisition recordings
  
  Unified Managerと監視対象クラスタの間の全通信の記録。
すべてのデータタイプを選択解除しても、それ以外のUnified Managerデータでサポートバンドルが生成されます。
「g」と入力し、Enterキーを押してサポートバンドルを生成します。

サポートバンドルの生成ではメモリーが大量に消費されるため、この時点でサポートバンドルを生成するかを確認するプロンプトが表示されます。
「y」と入力し、Enterキーを押してサポートバンドルを生成します。

この時点でサポートバンドルを生成しない場合は、「n」と入力してEnterキーを押します。
完全なサポートバンドルにデータベースダンプファイルを含めるように指定した場合は、パフォーマンス統計の対象期間を指定するためのプロンプトが表示されます。パフォーマンス統計の取り込みには多くの時間とスペースが必要になることがあるため、取り込まずにデータベースをダンプすることもできます。
1. 開始日を「YYYYMMDD」の形式で入力します。
  
  たとえば、2021年1月1日の場合は「20210101」と入力します。パフォーマンス統計を含めない場合は「n」と入力します。
2. 統計を収集する期間（指定した開始日の午前0時からの日数）を入力します。
  
  1から10までの数値を入力できます。
パフォーマンス統計を含める場合は、収集期間が表示されます。
サポートバンドルが作成されると、Fujitsuにアップロードするかを確認するメッセージが表示されます。「y」と入力し、Enterキーを押します。

サポートケース番号を入力するように求められます。
ケース番号がすでにある場合は、その番号を入力してEnterキーを押します。それ以外の場合は、そのままEnterキーを押します。

サポートバンドルがFujitsuにアップロードされます。

Unified Managerサーバーがインターネットに接続されていない場合や何らかの理由でサポートバンドルをアップロードできない場合は、手動で取得して送信できます。取得するには、SFTPクライアントを使用するか、UNIXまたはLinuxのCLIコマンドを使用します。Windows環境では、リモートデスクトップ（RDP）を使用してサポートバンドルを取得することができます。

生成されたサポートバンドルは、VMwareシステムの場合は/supportディレクトリー、Linuxシステムの場合は/opt/netapp/data/support/、Windowsシステムの場合はProgramData\Fujitsu\OnCommandAppData\ocum\supportに格納されます。

関連情報

Unified Managerのユーザーロールと機能

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サポート バンドルの生成とアップロード

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