ノード管理LIFのステータスを確認します。

network interface show -home-node local -role node-mgmt -fields vserver,lif,status-oper,status-admin,address,role

status-oper フィールドと status-admin フィールドが up になっている必要があります。
あとで使用できるように、SVM名、LIF名、およびLIFのIPアドレスを書き留めておきます。
DNSが有効になっていて正しく設定されていることを確認します。

vserver services name-service dns show
AutoSupportで使用するように設定されているすべてのサーバーを表示します。

system node autosupport show -fields mail-hosts

表示されたすべてのサーバー名を書き留めておきます。
前の手順で表示された各サーバーとURL（ support.fujitsu.com ）にノードからアクセスできることを確認します。

network traceroute -node local -destination server_name

いずれかのルートが機能していない場合は、「traceroute」ユーティリティーまたは「tracert」ユーティリティーを使用して、クラスタと同じサブネット上の機能しているホストから同じルートを試してください。これらのユーティリティーは、ほとんどのサードパーティ製ネットワーククライアントで使用できます。これにより、ネットワーク設定とクラスタ構成のどちらに問題があるかを判断できます。
メールホストとして指定したホストにログオンし、このホストがSMTP要求を処理できることを確認します。

netstat -aAn|grep 25

25 は、リスナーSMTPのポート番号です。

次のようなメッセージが表示されます。
```
ff64878c tcp        0      0  *.25    *.*    LISTEN.
```
他のホストで、メールホストのSMTPポートを使用してTelnetセッションを開始します。

telnet mailhost 25

次のようなメッセージが表示されます。
```
220 filer.yourco.com Sendmail 4.1/SMI-4.1 ready at Thu, 30 Nov 2014 10:49:04 PST
```
Telnetのプロンプトで、メールホストからメッセージをリレーできることを確認します。

HELO domain_name

MAIL FROM: your_email_address

RCPT TO: autosupport@fujitsu.com

domain_name はネットワークのドメイン名です。

リレーが拒否されたというエラーが返された場合は、メールホストでリレーが有効になっていません。システム管理者にお問い合わせください。
Telnetのプロンプトで、テストメッセージを送信します。

DATA

SUBJECT: TESTING THIS IS A TEST

.

必ず最後の行にピリオド（.）を単独で入力してください。このピリオドで、メッセージの完了をメールホストに示します。

エラーが返された場合は、メールホストが正しく設定されていません。システム管理者にお問い合わせください。
ONTAPのCLIから、アクセス可能な信頼できるEメールアドレスにAutoSupportのテストメッセージを送信します。

system node autosupport invoke -node local -type test
送信したテストメッセージのシーケンス番号を確認します。

system node autosupport history show -node local -destination smtp

シーケンス番号はタイムスタンプを基に探します。おそらく、最後に送信されたメッセージです。
テストメッセージに関するエラーを表示します。

system node autosupport history show -node local -seq-num seq_num -fields error

表示されるエラーが Login denied である場合、クラスタ管理LIFからの送信要求をSMTPサーバーが受け入れていません。転送プロトコルをHTTPSに変更しない場合は、この問題に対処するSMTPゲートウェイの設定をサイトのネットワーク管理者に依頼してください。

このテストが成功しても、autosupport@fujitsu.com への同じメッセージの送信が成功しない場合は、すべてのSMTPメールホストでSMTPリレーが有効になっていることを確認するか、転送プロトコルとしてHTTPSを使用してください。

ローカルで管理されているEメールアカウントへのメッセージの送信も失敗する場合は、次の両方の条件に該当する添付ファイルを転送するようにSMTPサーバーが設定されていることを確認してください。
- サフィックスが「7z」
- MIMEタイプが「application/x-7x-compressed」

ONTAP 9 マニュアル ( CA08871-402 )

SMTP経由のAutoSupportメッセージ配信のトラブルシューティング

本トピックの構成